Características
Nuestra solución te apoya en todos tus servicios para que puedas gestionarlos y ejecutarlos sin preocupaciones.
Trazabilidad de servicios
Automatización de procesos
Eficiencia de
servicios
Costo de implementación
Sabemos lo complicado que se puede volver administrar todos los procesos y ciclos de mantenimiento de tus activos. En Simbiotecs desarrollamos una solución única que te permite hacerlo de forma simple e innovadora.
Nuestra solución complementa un sistema de back-office desktop para los procesos de planificación y gestión, junto a dos aplicaciones móviles, una para técnicos y otra para clientes finales.
Administra y controla tus servicios facilmente
El sistema de back-office permite gestionar todos tus activos, equipos y servicios. En él, puedes administrar y planificar tanto servicios periódicos como incidentes, revisando el estado de funcionamiento de los equipos y asignando técnicos según su disponibilidad y otros criterios que entrega la plataforma.
Reduce los tiempos de ejecución de servicios y digitaliza tus reportes
La aplicación móvil de técnicos les permite realizar los servicios y registrar la información de los mismos de forma digital, automatizando el reporte en un 100%. Entre las características principales de la aplicación tenemos su funcionalidad offline, el técnico no necesita tener señal para realizar los reportes y por otro lado, la firma del técnico que valida su identidad.
Agiliza la comunicación con tus clientes y supervisores
La aplicación móvil de clientes y supervisores, les permite ver todos los equipos que se encuentran registrados, levantar y revisar el estado de las solicitudes que ha realizado, ver el historial de servicios de los equipos, entre otras funcionalidades.
Mejor control con funciones dedicadas
En simbioTecs estamos en constante comunicación con nuestros clientes y es por esto que desarrollamos nuestra solución según sus necesidades.
Inteligencia de negocios
Contar con la información adecuada en tiempo real es esencial para una correcta gestión. Desarrollamos tecnologías para recopilar, almacenar, procesar y visualizar datos, que permiten llevar a cabo análisis complejos de manera simple y rápida.
Coordinación de agendas
Sistema sincronizado que facilita la asignación de técnicos según disponibilidad y conocimientos. Contamos con notificaciones automáticas de agenda diaria por técnico, revisiones y tareas.
Relación con contrapartes
Aplicación móvil con la información actual e histórica de los equipos. Para agilizar la comunicación, el cliente puede realizar solicitudes de revisión directamente desde la aplicación y completar información de reportes.
Fácil acceso
Gracias a nuestro sistema de actualización en tiempo real, es posible utilizar el sistema desde cualquier equipo sin necesidad de realizar ningún tipo de instalación. Además, tus datos se encuentran respaldados.
Feedback de servicios
La aplicación de técnicos cuenta con un sistema de evaluación único de retroalimentación que permite identificar el nivel de satisfacción de cada servicio entregado. Además, funciona sin la necesidad de tener conexión.
Planificación de rutas
Conexión con los mapas dinámicos de google para facilitar y optimizar la programación de los servicios según la ubicación de los técnicos, evitando desplazamientos innecesarios, ahorrando costos y tiempo.